Компания Nespresso меняет подход к организации доставки и расширяет сотрудничество с региональными логистическими операторами. Об этом сообщил директор по логистике Nespresso в Северной Америке Мэтью Гринспен во время конференции Home Delivery World 2026.
По словам представителя компании, отказ от модели работы с одним перевозчиком направлен на повышение качества обслуживания клиентов и снижение операционных рисков. За последние четыре года рынок региональной доставки в США продемонстрировал значительный рост: объем отправлений, обслуживаемых независимыми перевозчиками, увеличился с 424 миллионов до 1,32 миллиарда посылок в год.
Одним из новых партнеров Nespresso стала компания Jitsu. Помимо доставки заказов, оператор обеспечивает сбор использованных кофейных капсул для последующей переработки. Услуга обратной логистики доступна для заказов на сумму от 50 долларов США и позволяет совмещать доставку продукции с возвратом вторсырья в рамках одного маршрута.
В компании отмечают, что при выборе логистических партнеров учитываются не только стоимость и сроки доставки, но и дополнительные сервисы, включая возможности обратной логистики, поддержку экологических инициатив и качество клиентского обслуживания.
По мнению руководства Nespresso, высокая зависимость от одного перевозчика делает цепочки поставок более уязвимыми в периоды перегрузки транспортных сетей, нехватки персонала или трудовых конфликтов. Использование нескольких логистических партнеров позволяет гибко распределять грузопотоки и поддерживать стабильный уровень сервиса.
Эксперты рынка считают, что решение Nespresso отражает более широкий тренд в сегменте последней мили. Крупные бренды все чаще переходят от централизованных моделей доставки к распределенным сетям региональных операторов, стремясь повысить устойчивость логистики, улучшить клиентский опыт и снизить зависимость от отдельных участников рынка.
