Проект пока не вступил в силу
Министерство торговли Турции подготовило проект новых требований к электронным торговым площадкам. Документ предусматривает перенос данных продавцов между маркетплейсами, уточнение ответственности за доставку и возвраты, а также дополнительные меры против недобросовестной конкуренции.
Требования о переносе данных планируется распространить на средние, крупные и особо крупные маркетплейсы. По состоянию на 20 августа 2026 года речь идет о проекте правил: окончательная редакция и дата вступления изменений в силу пока не объявлены.
Какие данные смогут переносить продавцы
По запросу продавца маркетплейс должен будет бесплатно и в доступном техническом формате передать его данные на другую электронную торговую площадку.
Переносу будут подлежать сведения о продажах и возвратах, характеристики и описания товаров, фотографии, вопросы и ответы покупателей, отзывы, оценки и показатели работы продавца.
Такая возможность позволит бизнесу быстрее открывать магазины на дополнительных платформах. Продавцам не придется заново создавать карточки товаров и полностью восстанавливать накопленную историю взаимодействия с покупателями.
Практический эффект реформы будет зависеть от технических стандартов обмена. Платформам потребуется обеспечить совместимость форматов, корректную передачу изображений и товарных характеристик, а также защиту персональных и коммерческих данных.
Ответственность за потерю и повреждение товара
Проект также уточняет правила доставки и обратной логистики. Если маркетплейс выступает посредником при заключении договора между продавцом и транспортной или логистической компанией, документ должен заранее определять права и обязанности сторон.
В договоре потребуется прописывать ответственность за потерю или повреждение товара при доставке и возврате, а также порядок расчета и выплаты компенсации. Несоблюдение этих требований со стороны маркетплейса может рассматриваться как недобросовестная коммерческая практика.
Для продавцов это должно сделать более прозрачным процесс урегулирования претензий. Сейчас споры о поврежденных или потерянных отправлениях могут возникать из-за неясного распределения ответственности между площадкой, продавцом и перевозчиком.
Турция усиливает конкуренцию между платформами
Переносимость данных должна снизить эффект привязки продавцов к одному маркетплейсу. Сохраняя товарные карточки, оценки и операционную историю, компании смогут легче подключаться к конкурирующим площадкам и распределять продажи между несколькими каналами.
Для самих маркетплейсов это означает усиление конкуренции за продавцов. Платформам придется удерживать бизнес не только за счет накопленных данных, но и благодаря размеру комиссии, качеству поддержки, скорости расчетов и эффективности логистики.
Ранее Trendyol и Hepsiburada ужесточили требования к срокам передачи заказов в доставку. Новый проект показывает, что турецкий рынок электронной торговли постепенно переходит к более формализованным правилам работы с продавцами, перевозчиками и коммерческими данными.
Что произойдет дальше
До утверждения окончательной редакции отдельные положения проекта могут измениться. Для полноценного запуска переноса данных властям и участникам рынка потребуется согласовать технические протоколы, сроки выполнения запросов и требования к защите информации.
Продавцам следует дождаться публикации окончательного документа и разъяснений Министерства торговли Турции. Только после этого станет понятно, какие платформы попадут под новые требования и когда они должны будут запустить механизмы передачи данных.
Читайте также: ЕС отменил лимит €150 для e-commerce импорта
